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POLITICA DE GARANTIA


Terramak garantiza sus productos hasta por un período de 12 meses a partir de la fecha de venta al usuario*. Para solicitar una garantía, el usuario deberá acudir al distribuidor a quien le compró el equipo.

El distribuidor deberá envíar a Terramak el formato oficial de solicitud de garantía debidamente llenado, junto con la copia de la factura de venta al usuario. Una vez que Terramak cuente con todos los elementos necesarios para la evaluación del caso, notificará por escrito al distribuidor si la garantía procede o no. La garantía se limita a reemplazar o reparar sin costo aquellas piezas que presenten defectos de fabricación o materiales.

La garantía se perderá en los siguientes casos:

  • Si el equipo ha sido utilizado en forma inadecuada o no conforme a las indicaciones del manual del operador.
  • Por abuso, negligencia, accidente o por utilizar un tractor de potencia diferente a la indicada en la ficha técnica.
  • Si el equipo ha sido modificado, reparado o desensamblado (aun parcialmente), sin previa autorización escrita por parte de Terramak.
  • Si han sido utilizados en el equipo repuestos no originales.


Quedan excluidas de la garantía

  • La flecha cardán, baleros, neumáticos, bandas, empaques, cuchillas y todas las piezas consideradas como de desgaste.
  • Los daños ocasionados por el medio ambiente o exposición a material corrosivo.
  • Los gastos de flete, envíos, traslados o servicio de entrega y empaque.

 

Terramak no se hace responsable de daños directos o indirectos derivados de cualquier falla del equipo.

*A excepción de las cosechadoras JF que están garantizadas por un período de 24 meses.
 





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